Sem a senha de acesso não consegue entrar na sua área privada do Portal das Finanças. Há várias formas de recuperar o acesso — algumas são imediatas, outras demoram cerca de cinco dias úteis.
Qual a opção mais rápida para si
| A sua situação | Como recuperar | Quanto demora |
|---|---|---|
| Tem o telemóvel fiabilizado | Código por SMS | Imediato |
| Tem Cartão de Cidadão com códigos | Autenticação.gov | Imediato |
| Tem Chave Móvel Digital | Autenticação.gov | Imediato |
| Só sabe a pergunta de segurança | Carta para a morada fiscal | ~5 dias úteis |
| Não sabe a pergunta, sabe o e-mail registado | E-mail de cancelamento + novo registo | ~5 dias úteis |
| Nenhum dos anteriores | Presencialmente no Serviço de Finanças | Varia |
Opção 1: Por SMS (imediato)
Requer ter o número de telemóvel fiabilizado junto da AT.
- No Portal das Finanças, escolha Recuperar Senha
- Introduza o NIF e responda à pergunta de segurança
- Escolha a recuperação por SMS — são mostrados os últimos dígitos do número registado
- Clique em Recuperar Senha
- Receberá um código de seis dígitos. Tem cinco minutos para o introduzir
- Defina a nova senha e clique em Alterar
Opção 2: Com Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital (imediato)
- Em Autenticação.gov, selecione Escolher Senha
- Escolha Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital
- Clique em Continuar e depois em Autorizar
- Será reencaminhado para o Portal das Finanças, onde define os novos dados de acesso
Para o Cartão de Cidadão precisa de leitor de cartões e dos respetivos códigos PIN.
Opção 3: Por carta (cerca de 5 dias úteis)
- Escolha Recuperar Senha
- Introduza o NIF, a pergunta secreta e a resposta
- Clique em Recuperar Senha
Atenção: ao aceitar este pedido, a senha anterior é cancelada de imediato. A nova senha é enviada por carta para o seu domicílio fiscal, num prazo médio de cinco dias úteis.
Confirme que a morada fiscal está atualizada. Se a carta não chegar em cinco ou seis dias úteis, contacte o CAT (217 206 707) ou dirija-se ao seu Serviço de Finanças.
Opção 4: Não sabe a pergunta de segurança
Se não se recorda da pergunta e resposta mas sabe qual o e-mail registado, envie um e-mail a partir desse mesmo endereço para portal-senhas@at.gov.pt:
- Assunto: Cancelamento de senha NIF ________
- No corpo: NIF, nome completo e domicílio fiscal
- Em anexo: cópia digitalizada do documento de identificação e pedido assinado
Depois da confirmação do cancelamento, faça novo registo através da opção Registar-se. A nova senha segue por carta, em prazo médio de cinco dias úteis.
Opção 5: Sem pergunta de segurança e sem e-mail registado
Terá de solicitar a atualização do endereço eletrónico num Serviço de Finanças. Veja como marcar atendimento nas Finanças.
Alterar a senha (quando ainda tem acesso)
- Inicie sessão com o NIF e a senha atual
- Pesquise por Alterar Senha e escolha Alterar Dados de Acesso
- Introduza a senha atual e depois a nova
- Confirme e clique em Alterar
A alteração é imediata. A senha deve ter entre oito e dezasseis caracteres.
Evitar o problema da próxima vez
- Fiabilize o telemóvel e o e-mail em Dados Cadastrais → Dados de Contacto. É o que lhe permite recuperar a senha em minutos em vez de dias
- Mantenha a morada fiscal atualizada
- Não deixe a recuperação para a véspera de um prazo fiscal
Este guia tem fins informativos. Para informação oficial e atualizada, consulte o Portal das Finanças.