Recuperar a senha do Portal das Finanças

Em «Iniciar sessão» escolha «Recuperar senha de acesso» e depois «Escolher senha»: é encaminhado para Autenticação.gov, autentica-se com o Cartão de Cidadão ou a Chave Móvel Digital e define logo uma senha nova.

Folheto oficial «Acesso ao Portal das Finanças – Autenticação e Senhas», secção 4: com CC ou CMD «poderá redefinir a sua Senha, o seu Código de Acesso Telefónico e a sua Pergunta e Resposta de Segurança».

Portal das Finanças: iniciar sessão › recuperar senha ↗

• Cartão de Cidadão: precisa do leitor e do PIN de autenticação.
• Chave Móvel Digital: precisa do telemóvel associado e do PIN; recebe um código por SMS.
• Escolha uma senha nova e, se quiser, atualize também a pergunta de segurança e o código de acesso telefónico.

Próximo passo: Vá ao Portal das Finanças e use «Recuperar senha de acesso» › «Escolher senha».

Com a pergunta de segurança e o telemóvel confirmado pode escolher «Código por SMS»: recebe um código de 6 dígitos, tem 5 minutos para o inserir e define logo a nova senha.

FAQ oficial 5470: «Por SMS, após selecionar a opção “Código por SMS” … recebe no seu telemóvel por SMS um código de 6 dígitos. Tem 5 minutos para o digitar».

Portal das Finanças: recuperar senha ↗

• Tenha a resposta exata à pergunta de segurança.
• Tenha o telemóvel confirmado consigo; o Portal mostra os 3 últimos dígitos para confirmar.
• Se preferir, a alternativa é «por carta»: a senha anterior é cancelada e a nova chega ao domicílio fiscal em cerca de 5 dias úteis.

Próximo passo: No Portal, «Recuperar senha» › pergunta de segurança › «Código por SMS».

Com a pergunta de segurança mas sem telemóvel confirmado, o Portal cancela a senha anterior e envia uma nova por correio para o domicílio fiscal, em média em 5 dias úteis.

FAQ oficial 5470 e folheto de senhas: a senha «será emitida automaticamente e enviada obrigatoriamente através dos CTT», prazo médio de 5 dias úteis; não é possível enviá-la por e-mail nem para outra morada.

Portal das Finanças: recuperar senha ↗

• Confirme que o domicílio fiscal está atualizado: a carta só vai para essa morada.
• Se tem uma obrigação urgente, pode pedir uma «senha na hora» num Serviço de Finanças (com marcação).
• Para saber se a carta foi enviada, o CAT atende no 217 206 707.

Em aberto: Se o domicílio fiscal estiver desatualizado, a alteração faz-se noutro processo (Cartão de Cidadão ou Serviço de Finanças) antes do pedido.

Próximo passo: Peça a nova senha no Portal e aguarde a carta; para urgências, marque atendimento para «senha na hora».

Sem pergunta de segurança, CC ou CMD, envie do e-mail registado na AT um pedido de cancelamento para portal-senhas@at.gov.pt; depois da confirmação, faça novo registo e receba a senha por carta.

Página oficial «Recuperar a senha de acesso»: assunto «Cancelamento de senha NIF (o seu NIF)»; no corpo NIF, nome completo e domicílio fiscal; anexar cópia do documento de identificação e pedido assinado; depois «Registar-se» no Portal.

Instruções oficiais para o cancelamento por e-mail ↗

• Envie a partir do e-mail registado na AT.
• Assunto: «Cancelamento de senha NIF» seguido do seu NIF.
• No corpo: NIF, nome completo e domicílio fiscal.
• Anexe a cópia digitalizada do documento de identificação e um pedido assinado a solicitar o cancelamento.
• Depois da confirmação por e-mail, faça «Registar-se» no Portal; a senha chega por correio ao domicílio fiscal em cerca de 5 dias úteis.

Em aberto: A AT não indica um prazo para a confirmação do cancelamento.

Próximo passo: Envie o e-mail de cancelamento e, após a confirmação, registe-se de novo.

Sem pergunta de segurança, sem CC/CMD e sem e-mail registado conhecido, a AT indica pedir num Serviço de Finanças a atualização do e-mail; depois segue-se o cancelamento por e-mail e o novo registo. Para obrigações urgentes existe a «senha na hora» ao balcão.

Página oficial «Recuperar a senha de acesso», ponto 3: «Solicite junto de um Serviço de Finanças a atualização do endereço de e-mail»; nota: «Se tiver uma obrigação fiscal urgente para cumprir, pode pedir a emissão de uma “senha na hora” no Serviço de Finanças».

Marcar atendimento presencial (Portal das Finanças) ↗

• O atendimento presencial faz-se por marcação; sem senha, marque pelo CAT (217 206 707) ou peça ajuda a alguém com acesso.
• Leve o documento de identificação.
• Com o e-mail atualizado, faça o pedido de cancelamento por e-mail e o novo registo.

Em aberto: Os documentos aceites para comprovar identidade ao balcão não estão listados na página oficial consultada.

Próximo passo: Marque atendimento para atualizar o e-mail (ou pedir «senha na hora» se for urgente).