Marcar atendimento presencial num Serviço de Finanças

Para pedido de NIF ou alteração de morada sem Cartão de Cidadão existe um formulário de marcação próprio, que não exige senha do Portal.

O folheto oficial da AT (julho 2025) distingue esta opção das restantes: «Para pedido de NIF ou alteração de morada para pessoas sem cartão de cidadão» permite marcar sem autenticação; os subassuntos disponíveis são alteração de morada (cidadão UE/EEE ou de país terceiro) e pedido de NIF.

Marcar no Portal das Finanças (formulário sem registo) ↗

• Tenha à mão o número do documento de identificação: o formulário pede-o no campo «Observações».
• Prepare um telefone e um e-mail: a confirmação da marcação é enviada por e-mail.
• Escolha o distrito, o concelho e o serviço no mapa; o local não tem de ser o do seu domicílio para este assunto, mas confirme a disponibilidade.
• Cada marcação serve só para o assunto escolhido. Para outro assunto faça outra marcação.
• Anote data, hora, local e número do posto de atendimento indicados no quadro «Informação».

Em aberto: Os documentos exigidos no próprio atendimento (por exemplo, comprovativo de morada) dependem do caso e não estão listados no folheto de marcação; confirme na página do serviço ou pelo CAT.

Próximo passo: Abra o formulário oficial de marcação, escolha o subassunto e o local, e guarde a confirmação recebida por e-mail.

Marque o atendimento no Portal das Finanças depois de iniciar sessão, escolhendo o assunto e o subassunto. Uma marcação por contribuinte e por assunto.

Segundo a AT, a marcação «deve ser efetuada uma por cada contribuinte e por assunto» e, para outros assuntos, faz-se após autenticação no serviço «Atendimento Presencial por Marcação».

Marcar no Portal das Finanças (para outros assuntos) ↗

• Saiba de antemão o assunto e o subassunto: só esse será tratado no dia.
• Prepare uma frase curta (até 300 caracteres) com os dados relevantes para o campo «Observações».
• Confirme o e-mail e o telefone pré-preenchidos; se os alterar, a alteração vale só para esta marcação.
• Escolha distrito, concelho e serviço e verifique as disponibilidades no intervalo de datas.
• Guarde a confirmação enviada por e-mail com data, hora, local e posto de atendimento.

Em aberto: Que documentos levar depende do assunto; a AT não publica uma lista única. Se tiver dúvidas, pergunte pelo e-balcão antes do dia.

Próximo passo: Inicie sessão no Portal das Finanças e faça a marcação. Um clique no link oficial não é uma marcação feita: só a mensagem «Marcação registada com sucesso» a confirma.

Antes de marcar, confirme na tabela oficial de canais se o seu assunto se resolve no Portal das Finanças, pela app ou pelo e-balcão. Poupa a deslocação e a espera por vaga.

A tabela oficial «Serviços Frequentes – canais de atendimento» indica, por exemplo, que certidões, alteração de morada, pagamentos, e-fatura, divergências e dívidas têm canal no Portal das Finanças e/ou e-balcão.

Ver a tabela oficial de canais por serviço ↗

• Procure o seu assunto na tabela oficial e veja os canais indicados.
• Se o assunto admite e-balcão, coloque a questão por escrito: fica registo da pergunta e da resposta.
• Para dúvidas simples, o Centro de Atendimento Telefónico atende no 217 206 707, dias úteis das 09:00 às 19:00.
• Se, mesmo assim, precisar de ir ao balcão, volte a este plano e escolha «preciso de ir ao balcão» para marcar.

Próximo passo: Consulte a tabela oficial; se o assunto for presencial, regresse e marque.

Sem acesso ao Portal, a marcação para outros assuntos pode ser feita pelo CAT (217 206 707). Em paralelo, recupere o acesso ao Portal: muitos assuntos deixam de exigir deslocação.

A AT indica que a marcação pode ser feita «no Portal das Finanças ou através do Centro de Atendimento Telefónico (CAT)»; o folheto do CAT reserva a opção 6 do menu ao Atendimento Presencial por Marcação.

Ligar ao CAT: 217 206 707 (dias úteis, 09:00–19:00) ↗

• Tenha o seu NIF à mão; a AT pede-o na chamada. Não o escreva neste site.
• No menu telefónico escolha a opção 6, «Atendimento Presencial por Marcação».
• A chamada custa o valor de uma chamada para a rede fixa; do estrangeiro marque 00 351 antes.
• Se não tem senha do Portal, veja o plano «Recuperar a senha»: com senha, pode marcar e tratar de muitos assuntos sem se deslocar.

Em aberto: Se o assunto exigir autenticação para ser marcado por telefone, o operador informa-o; não conseguimos confirmar isso para todos os assuntos.

Próximo passo: Ligue ao CAT em horário útil e anote a data, a hora, o local e o posto indicados.

As marcações feitas sem registo (NIF ou morada sem Cartão de Cidadão) desmarcam-se ou reagendam-se por telefone, através do CAT.

O folheto oficial indica: «Desmarque ou reagende um atendimento através do Centro de Atendimento Telefónico (CAT) – (+351) 217 206 707, nos dias úteis, das 09:00 h às 19:00 h».

Ligar ao CAT: 217 206 707 ↗

• Tenha a confirmação da marcação (data, hora, local) recebida por e-mail.
• Ligue em dia útil entre as 09:00 e as 19:00.

Próximo passo: Ligue ao CAT com os dados da marcação.

Depois de iniciar sessão, o serviço «Atendimento Presencial por Marcação» mostra a lista de agendamentos; em «Ver detalhe» pode desmarcar ou reagendar.

Descrito no folheto oficial (secção B.2): a lista de agendamentos surge após autenticação; a seta ao lado de «Ver detalhe» dá as ações desmarcar e reagendar.

Abrir o serviço de marcação (com sessão iniciada) ↗

• Para desmarcar, confirme com «Sim» à pergunta de segurança do Portal.
• Para reagendar, terá de voltar a preencher o formulário e escolher nova data e local conforme as disponibilidades.

Próximo passo: Inicie sessão e use «Ver detalhe» na marcação que quer alterar.